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高市乡打好便民利民“组合拳” 聚力提升服务效能

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2021-5-12 22:55:27 101 0

高市乡牢固树立“吉事即办”理念意识,用精简高效、方便快捷、贴心舒适的办事体验,擦亮了政务服务的金字招牌。


一是强化服务群众意识。积极推行“一站式”服务,设置医保社保、民政救助、财政经管等六个窗口,将所有涉及群众办理的业务事项纳入便民服务中心;选派业务骨干到窗口工作,为前来办事群众提供错时、延时、预约服务,减少群众时间成本;持续开展老年人、残疾人等特殊人群上门服务,形成常态化服务机制。


二是大力推进政务公开。创新政务公开形式,通过不断优化更新政务公开专栏、管理运营好“美丽高市”微信公众号等方式向社会公开最新政务服务信息。为提升相关政策群众知晓度,创设“便民服务”专栏,发布农村宅基地用地建房、高龄老人长寿补贴申请流程等系列文章,以最直观的简图让群众明白办事流程。


三是狠抓干部作风管理。以工作作风、服务质量、办事效率为重点,在全面执行首问负责、限时办结、岗位责任制的基础上,做好作风建设常态化督查,强化督查问责结果与绩效考核挂钩,坚决杜绝“怕露丑”的现象。


四是推进村级便民延伸。在各村设置了便民服务中心代办点,以村组干部等为代办员,为群众实行免费代办,让群众在家门口就能办理与生产生活密切相关的事项,同时大力宣传推广“赣服通”平台应用,为群众提供便民惠民的公共服务,不断提升群众满意度。

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