领导与下属谈话的特点和目的是什么?

2021.01.11 -

交谈是了解下属思想动态,消除顾虑,解决矛盾,激发工作积极性的有效手段,也是作为一级管理者应掌握的一项基本技能。在这方面,做好与下属的谈心工作,对于促进团队团结,提高团队的思想和业务素质,增强整体机能,克服内部阻力等,都具有十分重要的现实意义。

对你提的这个问题,职场攻心会从掌握谈心的特点、目的、基本原则、时机选择和注意问题这四个方面,为你解答疑问,希望能在实际工作中正确运用。

谈话的特点和目的是什么?

交谈的主要特点,是人们面对面地交流想法。对管理者而言,这种面对面的思想交流主要有了解情况、解决矛盾、理清情绪、纠正错误、指导工作、肯定激励等六个方面。

了解形势。常常指在集体活动中暴露出一些问题,要调查和研究一件事发生、形成和产生后果的主观和客观因素,这些因素的主要原因是什么?我们必须切实调查清楚,其中有一种方法是通过谈心来实现的。这一认识在具体工作中应用得较为广泛。

化解矛盾在工作中,随时可以看到一些为了达到某种目的而产生分歧的事情,这些大多属于思想认识或行为上的矛盾,如果不及时解决,就会影响工作的顺利进行。通过行政命令,可以有效地解决这一矛盾,统一思想,统一行动,但是对于深层的思想矛盾,通过谈心的形式,可以有力地消除人们的思想摩擦,消除分歧,凝聚共识。

消除情绪。无论是领导还是员工,喜怒哀乐都会随时随地表现出来,影响情绪的因素大致分为两类:主观心理素质和客观环境的影响。理人之情,大体上讲,是要营造一种好的氛围,去影响自己有意无意的改变自己,调节自己,而更有效的,是通过推心置腹的谈心来引导,纠正不良心理,培育和陶冶健康的心理。

改正错误。工作场所打拼,不可避免的会有一些行为偏差而导致失误。有一些是有意识的,有一些是无意识的。就其思想根源来看,有的属于世界观问题,有的属于认识事物的方法论问题,有的属于技术不过关所造成的错题。不管属于哪一种情况,都已成为公认的事实。对于这些错误,千篇一律的严厉处罚是可以起到一定的效果的,对于纠正错误,执行纪律无疑是必要的。但要解决好自己的思想问题,提高对错误的认识程度,还要做好细致的思想教育,这样才能使部属有觉悟,记起教训,不犯错误。所以,真诚而真诚的交谈是最好的方式。

引导工作在工作场所,我们称之为“面授适宜”,它是一种谈心方式,它有三个显着的特点:一是谈话轻松,有利于激发被指导者的积极性;二是指导很具体,做什么、怎么做,做的过程注意什么问题比较详细;三是指导细枝末节,便于被指导者掌握运用。

明确的动机公司领导充分肯定下属在工作中取得的成绩和进步,是调动员工积极性,增强团队凝聚力,战斗力的有效途径。许多企业每年年底都要对优秀员工、劳动模范、创业先锋等先进典型进行表彰,以此激励在各自岗位上做出突出贡献的职工群体,使之不断前进。不过,毕竟表彰名额有限,那么针对那些没有被评为先进但成绩还很好的员工怎么办,作为领导应该选择恰当的时机与他们面对面谈心,所起的作用是非常积极有效的。

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